专精特新 | 企业动态--航天信通：快速定位 及时抢修 保障通信！

秋风抚月，朝朝暮暮尽团圆。在中秋、国庆佳节之际，在万家团圆之时，这些信通人“舍小家，顾大家”，面对突发的通信网络故障，始终坚守工作岗位，快速解决、及时反映、奋力抢修，全力保障通信网络畅通。

2023年9月28日，下午15时。“贵阳航天园101大楼要进行工程扩建，在中秋、国庆期间对新建建筑基础范围内的电力电缆、弱电等管线进行迁改，预计101大楼停电断网2-3天。”

“停电断网2-3天，那我们的通信网络如何保障？”“我们支撑供电网络的通信蓄电池（备用电源）只能维持3个小时……”考虑到这些问题，通信事业部项目经理甘培潮立即联系扩建工程项目部相关人员。

“根据信通反馈的这个情况，我们停电断网时间控制在2-3小时……”在得到项目部人员准确答复和反馈后，甘培潮悬着的心并没有放下，他立即组织公司装维人员对航天园线路和供电情况进行排查检修，确保在第二天停电断网的3个小时内不发生任何意外，同时做好预警。

9月29日，中秋节，上午8时。“公司的动力电源处于中断状态，目前园区内正常的供电和网络支撑全靠公司通信蓄电池。”航天信通值班人员杨伟鹏将巡查通信机房发现的情况一边向部门领导汇报，一边进行现场排查。

 “你盯住现场，重点关注公司动力电源、蓄电池使用情况、通信网络状态，随时报告情况……”甘培潮叮嘱到。

9月29日，10时。“距离你们承诺的2-3小时内恢复供电已经过去两个小时了，到底多久能恢复供电？我们的通信蓄电池撑不了多久……”甘培潮再次与扩建项目部人员联系，语气中满是焦急。

“预计今天14：00左右恢复供电……”在得到项目部人员的再次回复后，他紧张的心提到了嗓子眼。

“我们的通信蓄电池能否支撑这么久？”“虽说项目部给了准确时间，可是谁能保证不会像这会儿一样再出现问题呢……？” 一连串问题在他脑海里闪过，挂了电话，他立即将现场情况反馈部门领导，并要求项目部立即给出应急处置方案。

9月29日，14时。杨伟鹏再次到通信一楼电力室查看，发现供电仍未恢复，此时蓄电池电压46伏，通信设备已显示告警状态……在排查到供电仍未像项目部承诺的准时恢复后，航天信通第一时间联系项目部。截至此时，公司的通信蓄电池已经支撑了近6个小时。

“预计2-3小时内恢复供电到下午14：00恢复供电”大家完全没料到在计划时间内无法恢复，面对突发情况，项目部也措手不及，立即临时启用他们的备用发电机对航天信通通信蓄电池进行发电，以防止园区内随时可能停电断网，航天信通装维人员全力配合……。发电机启动后，由于电压仍处于不稳定状态项目部就立即向通信蓄电池进行供电，电压过高，导致两个通信蓄电池当场损坏，公司的程控交换机也无法启动……

9月29日，19时。园区内的通信网络全部中断……公司的通信蓄电池已支撑了近11个小时。想着今天是中秋佳节，突然大面积网络中断对园区内的用户来说是多么大的影响！航天信通总会计师吴长江立即现场组织贵阳遵义相关人员召开紧急远程会议，对当前情况进行协调处理。

“马上协调电力专家和运营商到现场，我们的人全力配合，以最快速度恢复园区内供电和通信网络，抢修过程做好用户解释……” 航天信通党委书记王亮在远程视频会里提出明确要求。

面对项目部无法处理和应对的局面，航天信通党委统筹联系各方资源力量，迅速组织专家、抢修人员到故障现场，全力开展抢修……

9月29日，22时。航天园恢复了宽带网络和临时供电。航天信通党委高度重视，以快速响应、及时部署、主动协调、全力抢修的工作态度和实际行动在阖家团圆的中秋佳节全力保障了园区内居民的宽带网络畅通。

在简单处理完现场后，航天信通对此次抢修进行复盘，园区内固话线路由于电压过高导致程控交换机损坏暂时无法恢复，如何最快恢复固话线路畅通？如何保障园区内网络稳定？如何解决临时供电的问题？这是悬在大家心里的石头。

“明福，你明天一早带上技术团队去配合支撑他们抢修，必须全力保障好园区用户的网络畅通……”王亮在复盘会上要求到。

9月30日，上午6时。航天信通科技委主任杨明福立即带队从遵义赶往贵阳进行抢修，跟他一起前往的还有公司3名外线装维人员和2名电力保障支撑人员及从遵义调用的8节通信蓄电池。

“赵师傅，我们预计8点到航天园，一会儿现场见……”杨明福在前往贵阳的路上再次与程控交换机的技术人员进行确认。

所有人员到位后，开始分组调试、抢修、测控……经过一天的奋战园区内基本恢复了供电，但是园区内使用的华为C&C08程控交换机已于十年前停产，厂家及市面均无法提供和购买被损坏通信板卡的备品备件，已无法修复，意味着园区内的固话通讯彻底中断。

贵阳航天园使用的程控交换机是2006年建成并投入使用，迄今已连续在网不间断运行17年，期间也发生过些许小故障，但是无法购买到备品备件对其进行更换，都是公司装维人员随时对设备进行检修和巡查，以保障通信稳定运行。

航天信通作为航天十院的通信服务保障支撑单位，公司党委提前谋划，周密部署，今年，公司决定投入近百万对航天园内的通信网络、固话进行全方位改造和割接，以保持用户使用的网络持续稳定、高效，4月份已完成了立项并逐步做好了改造割接前的所有准备工作，计划在国庆节后有计划分批次有步骤分阶段的进行割接，11月底前全部完成……。

可是，中秋佳节的突发事故彻底打乱了公司原定计划，在确定程控交换机无法启动和修复后，公司党委立即启动应急预案，成立改造割接应急工作组，即刻开始对航天园通信网络固话进行改造割接。这群信通人的中秋、国庆假期就在抢修、改造、割接工作中开始了……。

10月1日，上午7时。面临业务割接量大，技术难度高、时间紧、线路复杂、覆盖面广等多重困难，甘培潮作为这项工作的具体负责人，带领组员制定方案，合理分工，哪一小组负责数据统计、业务受理，哪一小组负责下井排查，哪一小组负责登高作业，哪一小组负责机房跳线……在有序的安排后大家立刻投入紧张的工作。

“我从系统里统计出来园区内预共计有1300门固话……”

“我大概勘察了固话线路，多分散在园区内各个建筑和井盖下……”

“通信管沟里的电缆又粗又重，不能用机器，只能通过人力到管沟将电缆抽出来，快来几个人帮忙……”

“我负责将管沟里抽出来的电缆打在交换机侧配线架，你那边负责用户端跳线……”

一边是通信机房人员的跳线配合，另一边是外部环境恶劣下井、登高挨个找线缆位置和通信管道抽电缆的抢修割接分队，都在为了抢占进度尽快完成割接任务，紧张有序的全力奋战着。

“怎么我家的电话还没通啊……”

“由于……我们正在抢修…”通信业务经理张燕始终耐心、细致的给用户做好解释，安抚他们的情绪，一天下来接了无数通电话。

可是恰逢双节之际和亚运会赛事期间，通信运营商的通信网络封网且需要运营商协调配合的工作只能在假期结束后才能开展，导致设备割接工作异常困难，进展非常缓慢，即便如此，大家还是按照进度白天进行割接，晚上开始做资料。

10月5日，上午8时。“我们已将航天园的1300门的号码资源全部清理出来发送给你们了……”张燕在与通信运营商的电话中说道。经过连续5天的奋战，割接小组暂时完成了第一阶段的工作任务，可是割接任务并未结束……。

110月7日，上午8时。我们已经成功调通了第一门固话……，10月8日起，各单位的通信开始逐步恢复……，10月11日起，园区内大部分用户通信已基本恢复……

 “要对已全部畅通的固定电话号码进行故障排查和梳理，确保割接完的号码与用户的号码一一对应、准确无误。”在晚上的进展专题会上吴长江强调到。

……

在中秋国庆佳节之际，信通人以担当、尽责彰显责任，用实干践行使命，始终坚守用户至上、用心服务的理念，面对困难、问题和突发情况在最短时间内快速响应、主动解决、始终坚守，全力保障了航天园区用户通信网络稳定，同时为航天江南科研生产保驾护航。抢修的时刻，是奋进的时刻，是拼搏的时刻，更是航天信通坚守使命的时刻。在改造割接现场，一个个信通人仍然在争分夺秒，全力战斗。